Nota para el editor: reemplace los datos entre corchetes por la información real del responsable antes de publicar el sitio, y elimine esta nota.
1. Responsable del tratamiento
[Razón social], identificada con NIT [número], con domicilio en [dirección], [ciudad], Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de la plataforma Angellex.
- Correo para asuntos de datos personales: [correo]
- Teléfono: [teléfono]
- Dirección física: [dirección]
2. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen, así como del derecho constitucional de habeas data.
3. Datos que recolectamos
3.1 Datos de contacto
Cuando solicita una demostración o nos escribe, recolectamos su nombre, la firma o entidad a la que pertenece, su número telefónico, su correo electrónico y la información que decida incluir en el mensaje.
3.2 Datos de la cuenta y del uso de la plataforma
Si contrata el servicio, tratamos los datos necesarios para crear y operar su cuenta: nombre de usuario, credenciales cifradas, registros de acceso y la configuración de vigilancia de sus procesos.
3.3 Información de procesos judiciales
La plataforma consulta y almacena información de procesos judiciales publicada en fuentes oficiales de acceso público de la Rama Judicial, así como los datos que usted asocie a cada proceso (por ejemplo, el nombre del cliente a cargo). Esa información se trata por cuenta suya y bajo su instrucción.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si usted incorpora datos de terceros en la plataforma, declara contar con la autorización o el fundamento legal que lo habilita para hacerlo.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender su solicitud de demostración, cotización o soporte.
- Crear, administrar y dar soporte a su cuenta en la plataforma.
- Enviar alertas, informes y notificaciones propias del servicio contratado.
- Facturar y gestionar el cobro del servicio.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Puede radicar consultas y reclamos al correo [correo] indicando su nombre completo, documento de identidad, la descripción de los hechos y una dirección de respuesta.
- Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, se le solicitará subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.
De acuerdo con la ley, para acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio es necesario haber agotado antes el trámite de reclamo ante nosotros.
7. Encargados y terceros
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura, alojamiento y envío de correo, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para las finalidades aquí descritas.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: control de acceso por usuario, almacenamiento cifrado de contraseñas, bloqueo por intentos fallidos y copias de seguridad periódicas.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual vigente y, terminada esta, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
10. Cambios en la política
Cualquier modificación sustancial se informará a través de este sitio web o por correo electrónico antes de su entrada en vigencia.